Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy
Obecné informace
Náš cíl je Vaše spokojenost s nástroji, které jste u nás zakoupili. Nad rámec zákona proto významně rozšiřujeme možnost odstoupit od kupní smlouvy (vrácení zboží bez udání důvodu).
Po té, co zboží převezmete od přepravce či vyzvednete v kamenné prodejně, máte celých 30 dnů na to, abyste nás informovali o svém přání odstoupit od kupní smlouvy. Zboží nám můžete poslat zpět nebo vrátit na kterékoliv naší provozovně. Do 14 dnů od přijetí oznámení Vám vrátíme uhrazenou cenu zboží.
Postup
Zboží přineste na naši provozovnu, nebo zašlete na adresu:
FIRELOVERS s.r.o. - Shop & Fun zone
Chlumova 206/21
13000 Praha 3 Žižkov
+420724896433
shop@firelovers.com
Spisová značka: C 184563 vedená u Městského soudu v Praze
Zodpovědná osoba: Tomáš Kinzel
Ke zboží máte možnost přiložit a kopii dokladu o zakoupení.
Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás obdrželi, nebo tak, jak se vzájemně dohodneme.
Pokud si přejete zboží vyměnit za jiné, uveďte kód požadovaného zboží (HN…). Pokud bude zboží skladem, odešleme Vám jej obratem. Případný rozdíl v ceně vyřešíme doplatkem či vrácením přeplatku.
Upozornění
Při zasílání zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost.
Pokud vracíme peněžní prostředky na bankovní účet mimo ČR, nese kupující všechny bankovní poplatky spojené s mezinárodní platbou.
Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. Odstoupíte-li jakožto kupující od kupní smlouvy, nesete náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Pokud je kupujícím firma, je podmínkou vrácení částky podepsání dobropisu, který na vyžádání zašle Oddělení vrácení zboží.
Pokud byla objednávka nebo její část uhrazena dárkovým šekem, bude případné vrácení řešené prostřednictvím náhradního šeku.
Další pravidla vyplývající ze zákona
V případě odstoupení od kupní smlouvy není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
V případě odstoupení od kupní smlouvy nese náklady spojené s navrácením zboží kupující.
V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené výši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy).
Spotřebitel nemůže na základě ustanovení § 1837 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy:
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal
Další informace
U zboží vyrobeného na zakázku které splňuje parametry zadání není prodejce povinen vyhovět vrácení plné částky.
Většina výrobků je ruční výroby, s přihlédnutím k tomuto je odstoupení od kupní smlouvy kvůli rozdílům v technické dokumentaci, možné pouze liší li se parametry více než-li nepatrně například více než 5% od uvedeného rozměru.